Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsrichtlinie für BudgetHub

Rückerstattungsrichtlinie

Stand: Januar 2026

1) Allgemeines

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für sämtliche Käufe, Abonnements oder Upgrades, die über https://www.budgethub.ch oder die Web-App http://www.app.budgethub.ch/ abgeschlossen werden.

Betreiberin und Vertragspartnerin ist die:

Innopulse Consulting GmbH
Gotthardstrasse 30, 6300 Zug, Schweiz
UID: CHE-219.727.921
E-Mail: info@budgethub.ch
Telefon: +41 79 508 28 06

2) Digitale Dienstleistungen & Abonnements

BudgetHub bietet digitale Software-as-a-Service (SaaS)-Leistungen an. Sobald der Nutzer Zugriff auf die App erhält oder eine kostenpflichtige Lizenz aktiviert wurde, gilt die Dienstleistung als erbracht.

Aufgrund der Natur digitaler Leistungen besteht kein gesetzliches Rückgaberecht nach erfolgtem Leistungsbeginn. Dennoch bietet Innopulse aus Kulanz die unten beschriebenen freiwilligen Rückerstattungsmöglichkeiten an.

3) Freiwillige Rückerstattungsregelung

Testphase: Bei erstmaliger Registrierung kann die Plattform kostenlos getestet werden (sofern vorgesehen). Während der Testphase entstehen keine Kosten.
14-Tage-Garantie: Falls der Nutzer mit einer bezahlten Version nicht zufrieden ist, kann innerhalb von 14 Tagen nach Kaufdatum eine Rückerstattung beantragt werden, sofern die Nutzung den üblichen Testumfang nicht übersteigt.
Technische Probleme: Sollte ein technischer Fehler vorliegen, der die Nutzung erheblich einschränkt und der nicht innerhalb von 7 Tagen nach Meldung behoben werden kann, kann anteilig eine Rückerstattung erfolgen.

Rückerstattungsanträge müssen schriftlich per E-Mail an info@budgethub.ch gestellt werden und folgende Angaben enthalten:

Name und registrierte E-Mail-Adresse
Datum des Kaufs oder Abonnements
Zahlungsnachweis oder Rechnungsnummer
Begründung des Rückerstattungsantrags

4) Bearbeitung & Erstattung

Nach Eingang eines gültigen Antrags prüft Innopulse den Sachverhalt innerhalb von 10 Werktagen. Im Falle einer genehmigten Rückerstattung wird der Betrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel gutgeschrieben.

Transaktionsgebühren (z. B. von Stripe oder PayPal) können je nach Zahlungsanbieter einbehalten werden.

5) Keine Rückerstattung in folgenden Fällen

Nach Ablauf der 14-Tage-Garantiefrist, sofern kein technischer Mangel vorliegt,
Bei fortgesetzter Nutzung nach Beantragung der Kündigung,
Bei Missbrauch oder Verstoss gegen die Nutzungsbedingungen,
Bei teilweiser Nutzung eines laufenden Abonnements (keine anteilige Rückerstattung),
Bei Zahlungsabwicklungen über Drittanbieter, die eigene Refund-Regeln anwenden.

6) Abonnements & Kündigung

Abonnements können jederzeit zum Ende des Abrechnungszeitraums gekündigt werden.
Eine Kündigung führt nicht automatisch zu einer Rückerstattung bereits gezahlter Beträge.
Nach Kündigung bleibt der Zugriff bis zum Ende der laufenden Periode bestehen.

7) Sonderfälle & Kulanz

Innopulse behält sich das Recht vor, in besonderen Fällen (z. B. nachweislicher Fehlbuchung oder doppelter Zahlung) freiwillige Rückerstattungen zu gewähren. Diese erfolgen ausschliesslich als Gutschrift oder Rücküberweisung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

8) Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist Zug (ZG), Schweiz. Für EU-/EWR-Nutzer gelten die zwingenden verbraucherschützenden Bestimmungen des jeweiligen Landes zusätzlich.

9) Kontakt für Rückerstattungen

Innopulse Consulting GmbH
Gotthardstrasse 30, 6300 Zug, Schweiz
E-Mail: info@budgethub.ch
Telefon: +41 79 508 28 06